Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28 mei 2026

Lileo en Helan Zorgwinkel (hierna gezamenlijk: "wij" of "de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken") beheren deze website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Services").

Wij treden op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid, in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

De diensten worden technisch mogelijk gemaakt via Shopify, waardoor wij de diensten aan u kunnen leveren.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de diensten, erkent u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt u het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw informatie zoals beschreven in dit privacybeleid.

Persoonlijke informatie die we verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, bedoelen we informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan hen kan worden gekoppeld. We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken:

Contactgegevens inclusief uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële informatie waaronder creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, transactiegegevens en andere betalingsgegevens.
Accountinformatie inclusief je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactie-informatie, inclusief de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen legt, aan je verlanglijstje toevoegt, of koopt, retourneert, ruilt of annuleert.
Communicatie met ons, inclusief de informatie die u opneemt bij het versturen van een klantenservicevraag.
Apparaatinformatie, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiecodes.
Gebruiksinformatie, inclusief informatie over uw interactie met de diensten.

Persoonlijke informatiebronnen

We kunnen persoonlijke informatie verzamelen uit de volgende bronnen:

Direct van u, inclusief wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, of ons anderszins uw persoonlijke informatie verstrekt.
Automatisch via de Diensten, ook vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
Van onze dienstverleners, inclusief wanneer zij uw persoonlijke gegevens namens ons verzamelen of verwerken.
Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat, kunnen wij persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden gebruiken:

Lever, pas de diensten aan en verbeter deze. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de diensten te leveren, waaronder het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het onthouden van uw voorkeuren en het aanmaken en beheren van uw account.
Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotionele doeleinden, zoals het versturen van communicatie per e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen.
Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw account te authenticeren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden en mogelijke frauduleuze of kwaadaardige activiteiten te detecteren.
Communiceren met jou. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenservice te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures.

Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde gevallen mogen wij uw persoonlijke informatie aan derden verstrekken, waaronder:

Met Shopify en andere dienstverleners die diensten namens ons uitvoeren (bijv. betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, fulfillment en verzending).
Met zakelijke en marketingpartners die marketingdiensten leveren en naar u adverteren.
Wanneer u ons opdracht geeft of instemt met het vrijgeven van bepaalde informatie aan derden.
Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Relatie met Shopify

De diensten worden gehost door Shopify, dat persoonlijke informatie verzamelt en verwerkt over uw toegang tot en gebruik van de diensten. De informatie die u aan de Diensten indient, wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar u woont. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonlijke gegevens gebruikt, kun je het Shopify Consumentenprivacybeleid raadplegen.

Beveiliging en behoud van uw informatie

Wees je ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Wij raden aan om geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te communiceren.

Hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, u diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen of geschillen op te lossen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je de volgende rechten hebben met betrekking tot je persoonlijke gegevens:

Recht op toegang / kennis. U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die wij over u bezitten.
Recht om te verwijderen. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij persoonlijke informatie die wij over u bewaren, verwijderen.
Recht om te corrigeren. U heeft mogelijk het recht om onjuiste persoonlijke informatie te laten corrigeren.
Recht op draagbaarheid. U kunt mogelijk recht hebben op een kopie van de persoonlijke informatie die wij over u hebben.
Communicatievoorkeuren beheren. U kunt zich op elk moment afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldoptie in onze e-mails.

U kunt uw rechten uitoefenen bij:

Lileo — info@lileo.com
Helan Zorgwinkel — privacy@helan.be

U kunt zich tot één van beide partijen richten; wij zorgen intern voor verdere opvolging.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. U kunt ook uw klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsinstantie. Voor de EEA vindt u een lijst van de verantwoordelijke toezichthoudende instanties hier.

Internationale transfers

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens buiten het land waar u woont overdragen, opslaan en verwerken. Als wij uw persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, zullen wij vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen het herziene Privacybeleid op deze website plaatsen en de "Laatst bijgewerkte" datum aanpassen.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met:

Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken:

Lileo E-mail: info@lileo.com Adres: Avenue de la Chasse 38, 1040 Etterbeek, België
Helan Zorgwinkel E-mail: privacy@helan.be Adres: Boomsesteenweg 5, 2610 Wilrijk

⚠️ Aandachtspunt: het e-mailadres van Helan Zorgwinkel staat in het document als privacy@helan.bne — dit lijkt een typfout. Ik heb het gecorrigeerd naar privacy@helan.be. Controleer dit even voor u het publiceert.