Questions fréquentes

Hier vind je antwoord op heel wat vaak gestelde vragen i.v.m. de borstvoedingsgids van Helan en Lileo, 
de verschillende abonnementen en de Lileo-borstkolf.

Borstkolf Lileo

Vous pouvez louer un tire-lait directement sur notre site web. Il vous suffit de vous inscrire, de choisir votre formule de location et le tire-lait vous sera expédié.

Notre tarification est basée sur des frais de location mensuels, qui sont indiqués de manière transparente au cours du processus de paiement. Il n'y a pas de frais cachés et vous pouvez annuler votre location à tout moment.

Oui, la durée minimale de location est d'un mois. Vous pouvez restituer la pompe dès que vous n'en avez plus besoin.

De Lileo-borstpomp is enkel te huur: altijd hygiënisch gereinigd en helemaal nagekeken. Zo ben jij zeker van een pomp van topkwaliteit, in topconditie.

Nee. Er wordt wel een servicekost aangerekend voor levering, ophaling, installatie en onderhoud, reiniging en ontsmetting van de borstkolf.

Nee, je betaalt een servicekost voor levering, ophaling, installatie en onderhoud,
reiniging en ontsmetting van de borstkolf.

Je bestelt je Lileo-borstpomp heel eenvoudig via helanzorgwinkel.be

Hou rekening met een standaard levertermijn van 2 werkdagen en kies een
levermoment dat voor jou past. Heb je de pomp meteen nodig? Bel ons op 02 218 22 22 en we bekijken of we je kolf de volgende dag al kunnen leveren.

Er zijn in elke Zorgwinkel standaard enkele Lileo-borstkolven beschikbaar. Wil je er één komen ophalen en meteen een woordje uitleg krijgen? Dat kan. Contacteer ons voordat je langskomt om te checken of er een kolf op voorraad is. Let wel: de servicekost omvat méér dan enkel de levering, die vervalt dus niet als je de pomp komt ophalen.

Je huurt de Lileo-borstpomp voor 1 maand of langer. Als je de pomp bestelt, betaal je meteen voor de eerste maand huur plus de servicekost. Vanaf maand 2 betaal je een dagtarief voor de huur via een maandelijkse factuur of domiciliëring.

Aanpassingen en wijzigingen doe je eenvoudig in je account op helanzorgwinkel.be

Via je account op helanzorgwinkel.be vraag je heel eenvoudig de ophaling van je borstkolf aan. Let wel: als je ook een abonnement op de borstvoedingsgids van Helan en Lileo hebt en ditwil stopzetten, moet je dit apart opzeggen. Het wordt dus niet automatisch stopgezet omdat je de kolf terugstuurt.

Cups

Le tire-lait Lileo est doté de six boutons intuitifs pour une utilisation facile :

  • Alimentation (marche/arrêt)
  • Bluetooth
  • Play/Pause
  • Plus (+) pour augmenter la force d'aspiration
  • Moins (-) pour diminuer la force d'aspiration
  • Un bouton de chute pour passer du mode stimulation au mode expression.

Il est également compatible Bluetooth, ce qui vous permet de suivre vos séances grâce à notre application Lileo.

Oui, le tire-lait Lileo est conçu pour être porté à l'intérieur de votre soutien-gorge, ce qui le rend totalement mains libres et pratique à utiliser, que ce soit à la maison ou en déplacement.

Nous recommandons de stériliser toutes les pièces qui entrent en contact avec le lait maternel après chaque utilisation. Consultez toujours le manuel de l'utilisateur pour obtenir des instructions détaillées sur le nettoyage et la stérilisation.

Platform

Si vous êtes en Belgique, le délai est d'un jour, mais il dépend de votre situation géographique.
Envoyez-nous un mail : anastasia @lileo.com pour en savoir plus.

Vous pouvez lire la politique ici.

Il est facile de renvoyer votre pompe.

Contactez-nous pour organiser le retour, et nous vous fournirons des instructions sur la manière de la renvoyer.

Veillez à ce que la pompe soit propre et en bon état.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte sur notre site web.

Votre location se poursuivra jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours, et vous ne serez plus facturé une fois que vous aurez rendu la pompe.

Pour mettre à jour vos informations de facturation, connectez-vous à votre compte sur notre site web et accédez à la section "Facturation". Vous pourrez alors mettre à jour vos données de paiement en toute sécurité.

Pour l'instant, les pompes Lileo ne sont disponibles que dans le cadre de notre service de location. Nous pensons que ce modèle offre la plus grande flexibilité à nos utilisateurs.

Vous pouvez contacter notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse anastasia@lileo.com ou en remplissant le formulaire de contact sur notre site web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.