Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoord op heel wat vaak gestelde vragen i.v.m. de borstvoedingsgids van Helan en Lileo, de verschillende abonnementen en de Lileo-borstkolf.
Borstkolf Lileo
De Lileo-borstpomp is een krachtige en efficiënte borstpomp waarmee je eenvoudig
en handenvrij moedermelk afkolft. Je bedient de pomp via 6knoppen:
- Aan/uit
- Kolven/stimuleren (play) / pauzeren (pause)
- Plus (+) verhoogt de zuigkracht
- Min (-) verlaagt de zuigkracht
Je schakelt makkelijk tussen de modus 'stimuleren' en de modus 'kolven'.
Lees alles over de bediening in de handleiding.
Plan je maar enkele maanden te kolven of wil je dit uitproberen? Dan is huren vaak voordeliger. Afhankelijk van het merk en model kost een borstkolf al gauw 150 tot 300 euro en meer.
De Lileo-borstpomp is enkel te huur. Huren doe je zolang jij wilt. Als klant van Helan Onafhankelijk ziekenfonds huur je de Lileo-borstpomp extra voordelig bij Helan Zorgwinkel. Nadien stuur je de kolf eenvoudig terug.
Jazeker! Bij Helan Zorgwinkel vinden mama's die borstvoeding geven tal van producten die hen ondersteunen. Zoals mooie én discrete borstvoedingsdoeken, ergonomische borstvoedingskussens en zaligeschommelstoelen.
De Lileo-borstpomp is enkel te huur: altijd hygiënisch gereinigd en helemaal nagekeken. Zo ben jij zeker van een pomp van topkwaliteit, in topconditie.
Nee. Er wordt wel een servicekost aangerekend voor levering, ophaling, installatie en onderhoud, reiniging en ontsmetting van de borstkolf.
Nee, je betaalt een servicekost voor levering, ophaling, installatie en onderhoud,
reiniging en ontsmetting van de borstkolf.
Je bestelt je Lileo-borstpomp heel eenvoudig via helanzorgwinkel.be
Hou rekening met een standaard levertermijn van 2 werkdagen en kies een
levermoment dat voor jou past. Heb je de pomp meteen nodig? Bel ons op 02 218 22 22 en we bekijken of we je kolf de volgende dag al kunnen leveren.
Er zijn in elke Zorgwinkel standaard enkele Lileo-borstkolven beschikbaar. Wil je er één komen ophalen en meteen een woordje uitleg krijgen? Dat kan. Contacteer ons voordat je langskomt om te checken of er een kolf op voorraad is. Let wel: de servicekost omvat méér dan enkel de levering, die vervalt dus niet als je de pomp komt ophalen.
Je huurt de Lileo-borstpomp voor 1 maand of langer. Als je de pomp bestelt, betaal je meteen voor de eerste maand huur plus de servicekost. Vanaf maand 2 betaal je een dagtarief voor de huur via een maandelijkse factuur of domiciliëring.
Aanpassingen en wijzigingen doe je eenvoudig in je account op helanzorgwinkel.be
Via je account op helanzorgwinkel.be vraag je heel eenvoudig de ophaling van je borstkolf aan. Let wel: als je ook een abonnement op de borstvoedingsgids van Helan en Lileo hebt en ditwil stopzetten, moet je dit apart opzeggen. Het wordt dus niet automatisch stopgezet omdat je de kolf terugstuurt.
Cups
The Lileo breast pump comes with six intuitive buttons for easy operation:
- Power (on/off)
- Bluetooth
- Play/Pause
- Plus (+) for increasing suction strength
- Minus (-) for decreasing suction strength
- A drop button to switch between stimulation and expression modes.
It is also Bluetooth-enabled, allowing you to track your sessions through our Lileo app.
Yes, the Lileo breast pump is designed to be worn inside your bra, making it completely hands-free and convenient for use whether at home or on the go.
We recommend sterilizing all parts that come into contact with breast milk after each use. Always refer to the user manual for detailed cleaning and sterilization instructions.
Platform
If you are in Belgium, it takes one day.
It depends on your location. Text us on our WhatsApp +32 470 35 36 69 to know more.
You can read the policy here.
Returning your pump is easy.
- Download and print the return label we will send you (postage already paid)
- Place the pump and the charger back in the box in which you received your Lileo
- Make sure the box is properly closed with suitable tape
- Stick the return label onto the box using tape
- You can then drop off the parcel at any post pickup point
You can cancel your subscription at any time by contacting us on WhatsApp (+32 470 35 36 69).
Your rental will continue until the end of the current billing cycle, and you will not be charged further once you return the pump.
To update your billing information, log in to your account on our website and navigate to the 'Billing' section. From there, you can securely update your payment details.
At this time, Lileo pumps are only available as part of our rental service. We believe this model offers the most flexibility for our users.
You can reach our customer service team via WhatsApp at +32 470 35 36 69 or by filling out the contact form on our website. We strive to respond to all inquiries within 24 hours.
