Terugbetalingsbeleid

14 dagen tevreden of geld terug

Past de borstkolf niet bij je? Vraag je retour aan binnen 14 dagen nadat je je pakket hebt ontvangen (via de QR-code op de kaart in je pakket, via WhatsApp of via anastasia@lileo.com). Zodra we de borstkolf terug hebben, betalen we alles terug wat je hebt betaald: huur en cups. Het retour is inbegrepen en je houdt je cups: de proefperiode kost je dus niets. De terugbetaling gebeurt via je oorspronkelijke betaalmethode, uiterlijk 14 dagen nadat we de borstkolf hebben ontvangen.

De gehuurde borstkolf terugsturen

Je kunt de borstkolf op elk moment tijdens de huur terugsturen, en je stuurt hem terug zodra je hem niet meer nodig hebt. Voor Nederland is het retour inbegrepen. Vraag je retourlabel aan door de QR-code op de kaart in je pakket te scannen, via WhatsApp of via anastasia@lileo.com: we sturen je een vooraf betaald retourlabel per e-mail. Lever daarna de borstkolf, de oplader en de draagband, in de verpakking waarin je ze ontving, af bij een afhaalpunt van de vervoerder. Bewaar je afgiftebewijs.

De cups

De cups zijn persoonlijk en mag je houden: om hygiënische redenen worden ze niet teruggenomen of omgeruild als de verpakking geopend is. Een ongeopende set kun je binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen (zie 'Herroepingsrecht'). Als je gebruikmaakt van de garantie '14 dagen tevreden of geld terug', betalen we de cups terug en mag je ze houden.

Beschadigd of verkeerd artikel

Controleer je pakket bij ontvangst. Is het beschadigd, onvolledig of komt het niet overeen met je bestelling? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via anastasia@lileo.com en stuur een foto mee: we vervangen het kosteloos.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, bevestigen we een eventuele terugbetaling per e-mail. Die gebeurt via je oorspronkelijke betaalmethode, uiterlijk binnen 14 dagen.

Retouradres (gebruikt op het retourlabel): Befemtech SRL – Lileo, Avenue de la Chasse 38, 1040 Etterbeek, België.