Politique de remboursement

Satisfaite ou remboursée pendant 14 jours

Si le tire-lait ne vous convient pas, demandez votre retour dans les 14 jours suivant la réception de votre colis (QR code de la carte incluse dans le colis, WhatsApp ou info@lileo.com). Dès que nous avons reçu le tire-lait, nous vous remboursons l'intégralité des sommes payées : location et cups. Le retour est gratuit et vous gardez vos cups : l'essai ne vous coûte rien. Le remboursement est versé sur votre moyen de paiement d'origine au plus tard 14 jours après la réception du tire-lait.

Retourner le tire-lait loué

Le tire-lait peut être retourné à tout moment pendant la location, et doit l'être quand vous n'en avez plus besoin. Pour la France, le retour est gratuit avec Mondial Relay. Demandez votre étiquette de retour Mondial Relay en scannant le QR code de la carte incluse dans votre colis, sur WhatsApp ou à info@lileo.com : nous vous l'envoyons par e-mail (étiquette à imprimer ou QR code). Déposez ensuite le tire-lait, le chargeur et la sangle, dans l'emballage reçu, dans le Point Relais ou Locker Mondial Relay de votre choix. Gardez le reçu de dépôt.

Les cups

Les cups sont personnelles et se gardent : pour des raisons d'hygiène, elles ne sont ni reprises ni échangées une fois l'emballage ouvert. Un set non ouvert peut être retourné dans les 14 jours suivant sa réception (voir « Droit de rétractation »). En cas d'application de la garantie « Satisfaite ou remboursée », les cups sont remboursées et vous les gardez.

Article endommagé ou erroné

Vérifiez votre colis à réception. S'il est abîmé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 h à info@lileo.com avec une photo : nous le remplaçons sans frais.

Remboursements

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous vous confirmons le remboursement éventuel par e-mail. Il est versé sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours au plus tard.

Adresse de retour (utilisée par l'étiquette Mondial Relay) : Befemtech SRL – Lileo, Avenue de la Chasse 38, 1040 Etterbeek, Belgique.